Mission & Vision
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TTS Methodik zur Wissenstransfermodellierung

Die Supply Chain des Wissens

Für den Erfolg bei der Einführung neuer Business Solutions sind drei Faktoren ausschlaggebend:

  • Die Abstimmung der Geschäftsprozesse auf die neuen Unternehmensziele,
  • deren Abbildung im IT-System und
  • die optimale Anwendervorbereitung auf die bevorstehenden Aufgaben.

Die größte Herausforderung während des Projektverlaufs ist die Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Beratern, Business, Entwicklung, Trainern und Endanwendern. Die von uns „aus der Praxis für die Praxis“ entwickelte Methodik zur Wissenstransfermodellierung, die „Supply Chain des Wissens“, ist der Schlüssel für den Projekterfolg.

Typischerweise beginnt ein Projekt mit einer Modellierung der Geschäftsprozesse. Sind diese beschrieben und im System abgebildet, werden sie durch Funktions- und Integrationstests überprüft. Im Zuge dieser Validierung wird jeder Prozess mindestens einmal durchlaufen und compliance-konform über ein Recording aufgezeichnet. Diese Testdokumentation wird im nächsten Schritt als Rohmaterial für Anwenderdokumentation und Schulungsunterlagen verwendet und entsprechend veredelt. Wird die Applikation an mehreren Standorten eingesetzt, kommt eine weitere Dimension hinzu: die Lokalisierung, d.h. die Adaption an Geschäftsbereiche, Sprachen oder andere Besonderheiten. Anschließend folgt die Qualifizierung der Anwender durch Trainings, E-Learning und Onlinedokumentation. Damit die Dokumentation auch nach dem „Go Live“ aktuell bleibt, setzt sich die „Supply Chain des Wissens“ über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendungen fort und berücksichtigt spätere Änderungen an Prozessen und Systemen.

Nichts lag also näher, als unsere Softwaresuite TT Knowledge Force modular entlang diesem Wissenstransfermodell zu konzipieren, so dass sie den gesamten Wissens- und Dokumentationsprozess begleitet, von der Prozessdefinition bis zur Anwenderqualifizierung. Dabei wird Dokumentation nach und nach angereichert, und es entsteht eine einheitliche Wissensumgebung für Prozess-, System- und Anwenderdokumentation. Resultat - ein reibungsloser und zeitsparender Wissenstransfer zwischen und für alle Beteiligten.