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Desarrollo de competencias

Cómo enseñar a los empleados a solucionar problemas nuevos de forma autónoma

Las empresas y sus empleados se enfrentan al reto de que sus conocimientos quedan obsoletos cada vez con mayor rapidez. Esto afecta en especial a los conocimientos relacionados con las aplicaciones de software y los procedimientos, ya que estos experimentan un desarrollo muy veloz. Al mismo tiempo, sin embargo, en las operaciones diarias apenas queda tiempo para enseñar a los usuarios las novedades mediante formaciones clásicas.

La iniciativa propia es necesaria

Las empresas ya no pueden solventar las carencias de conocimientos solo con capacitaciones, sino que, más bien, deben instruir a los empleados para que tengan la capacidad de encontrar por sí mismos las soluciones a los problemas nuevos. La clave para ello es el desarrollo de competencias.

Apoyo al comportamiento activo

Para acompañar a los empleados en el desarrollo de sus competencias es necesario aplicar planes de aprendizaje innovadores, ya que las competencias no son fáciles de transmitir. Estas se originan en los propios actos de los individuos.

Poseer una competencia significa desarrollar capacidades que el individuo pueda aplicar de forma autónoma a las nuevas situaciones.
Heiner Willenberg
Solución de problemas concretos

Un componente importante de la capacitación debe ser plantear problemas concretos que los empleados puedan resolver en equipo o individualmente. Para ello resulta útil llevar a cabo simulaciones realistas y crear grupos de aprendizaje. En estos, los empleados pueden practicar sus comportamientos de búsqueda de soluciones en condiciones parecidas a la realidad e intercambiar roles con sus compañeros a un mismo nivel.

Cómo comprender la globalidad

 En el entorno de las formaciones de SAP, eso significa, por ejemplo, que el propio funcionamiento del sistema pierde importancia. Sin embargo, para eso los empleados deben comprender y dominar los procesos globales y sus interrelaciones.

Para ello, las funciones y las tareas del formador se transforman. La formación presencial pierde terreno ante el coaching, y la preparación de las formaciones desplaza su enfoque de la elaboración de documentos y diapositivas al diseño de escenarios prácticos complejos.
Martin Kochler , Jefe de Formación en tts
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