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Armonización de Learning Management Systems en E.ON

Como el proveedor de energía E.ON ha armonizado sus diversos Learning Management Systems (LMS) existentes y los ha migrado a una plataforma común de SAP.

El Cliente

Con más de 88.000 empleados y una facturación en torno a los 82.000 millones de Euros, e.on es una de las compañías de electricidad y gas privadas más grandes del mundo. Es una empresa claramente centrada y tiene posiciones de mercado dominantes en sus negocios principales de electricidad y gas.Con más de 30 millones de clientes, e.on está presente en más de 30 países. Este grupo internacional se creó a partir de la fusión de VEBA AG y VIAG AG y cumplió 10 años en Junio de 2010.

El Reto

Los requisitos para un LMS común eran realmente elevados. Sólo el plan de negocio ya ocupaba 500 páginas, y el concepto técnico se extendía más allá de las 1.000. Con estos datos resulta sencillo evaluar el alcance del proyecto. A ello se añadió el hecho de que se querían armonizar los procesos de formación continua que, hasta ahora, estaban muy descentralizados con más de 60 formadores de tres países.

El requisito principal era conciliar los sistemas de gestión de formación (LMS) ya existentes y transferirlos a una plataforma común SAP. Además había que realizar la integración en los sistemas SAP HR y comerciales pre-existentes.

La Solución

Con ayuda de tt knowledge force se crearon todos los materiales formativos necesarios: e-learnings, 142 transparencias, 156 páginas de manual y cerca de 600 tarjetas de referencia rápida. Se produjeron un total de cuatro WBTs (formación basada en Web), con una duración total de tres horas y en tres idiomas. Además se realizaron 26 formaciones y junto con las 150 FAQ, todo esto formaba el considerable marco en el que se movía el proyecto de formación.

"Muchas gracias a tts por la maravillosa colaboración. ¡Realmente sois una compañía de transferencia del conocimiento!"

 

Dr. Ulrich Lenz, Vice President Learning Systems & Controlling en e.on

La Implementación

Un responsable de proyecto de e.on coordinó un equipo compuesto por hasta 40 colaboradores, diez paquetes de trabajo y cinco unidades de mercado integradas. Tras la generación de la extensa documentación, se crearon los e-learnings a la vez que se realizaba una formación presencial en paralelo. tts enseñó a los cinco formadores internos que después formaron en apenas cinco semanas a los 199 responsables de formación de los diferentes países.

Tras la finalización de la nueva plataforma, el sistema fue probado durante tres días, paso a paso, por el equipo de desarrollo y todas las unidades de mercado de e.on-IT, antes de que pasara a estar disponible en Abril de 2010, según lo planificado inicialmente.

Los Beneficios

Con ayuda de un cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) se midió la calidad de la formación y se obtuvo un resultado sorprendente, teniendo en cenenta el tiempo disponible y la extension del proyecto: de un máximo de 5 puntos, los alumnos alcanzaron 4,7. Un detalle a destacar en las formaciones fue la sencillez de la transferencia del conocimiento. Gracias a la conversión del LMS existente “Academy Online” a un sistema SAP común, la formación de e.on ahora está orientada al usuario.