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Audi forma a más de 6.500 personas en la lucha contra incendios

La empresa de automóviles Audi AG ha formado a más de 6.500 empleados mediante un e-learning basado en técnicas narrativas sobre los principios de la protección contra incendios y la extinción de incendios con CO2.

El cliente

Audi Akademie GmbH es una filial de Audi AG fundada en 1993 y cuenta en la actualidad con unos 275 empleados. Su abanico formativo alcanza desde la cualificación técnica para la gestión de proyectos y tecnologías de la información hasta la dirección y el entrenamiento de la personalidad.

El desafío

¿Qué hacer cuando sale humo de la cocina? ¿Dónde están los detectores de humo? ¿Cómo debería ser el proceso al hablar con el centro de seguridad? ¿A dónde llevan las salidas de incendios? Uno de cada 10 trabajadores debería conocer, según la mutualidad alemana, las respuestas a todas estas preguntas. Por ello, en Audi AG, se requiere de 3600 personas el completar la formación básica y de otras 3000, la de extinción de incendios mediante CO2.

El proyecto

Audi Akademie ha desarrollado para Audi AG una solución de aprendizaje que no se basa en la memorización de unos datos, sino en vívidas simulaciones interactivas. El software contiene texto, fotos, gráficos, simulaciones y animaciones, así como ejercicios de práctica, tests y otros elementos interactivos. La presentación realista de situaciones de peligro contribuye mucho más a sensibilizar al empleado que un simple texto y para ello se empleó el software tt knowledge force.

Los contenidos nos son abstractos, sino que construyen situaciones realistas y cuentan una historia. La sensibilización y las recomendaciones de actuación son muy importantes para el empleado.

 

Carsten Freundl, asesor de diseño de formación para Audi Akademie GmbH

La ejecución

Audi Akademie acordó los escenarios a emplear en el módulo formativo junto con los compañeros del departamento de seguridad. Carsten Freundl, asesor de diseño de formación en Audi Academy GmbH, y Roland Mueller, director de seguridad antiincendios en AUDI AG, procedieron a crear un equipo formado por tres diseñadores, tres programadores y un experto en fotografía y vídeo, así como un grupo amplio de actores. Tras una conceptualización aproximada por temas y objetivos, se detallaron las historias concretas y se dialogó desde la elección de la ropa hasta la representación gráfica. En agosto de 2010, Audi Akademie comenzó el proyecto.

Poco más de un año después, los tres primeros módulos estaban disponibles: Fundamentos de la protección contra incendios, Empleo de medios de extinción de CO2 y Cómo reaccionar en caso de incendio.

Este último afecta a todos aquellos empleados y proveedores de servicios que trabajan con equipos de soldadura o con fuego abierto. En la actualidad, se implementa un cuarto módulo, Uso correcto de los extintores, y se desarrolla un quinto, Comportamiento correcto en caso de incidente en una planta química cercana.

Para evitar la sobrecarga de contenidos, Audi Akademie se ha limitado a un máximo de cinco o seis unidades informativas de un tiempo entre cinco a diez minutos. Dado que los elementos interactivos aumentan el interés por aprender, hay ejercicios que permiten, por ejemplo, planificar una ruta de escape con el ratón. La instrucción incluye también pruebas intermedias, en concepto de autorreflexión.

Audi Akademie cuenta también con un sistema de control del aprendizaje: Si alguien ha completado el 80 por ciento del tutorial, el módulo se da por terminado. El usuario debe visitar cada página y solo puede continuar con el programa de aprendizaje cuando unos elementos y contenidos concretos hayan sido abiertos.

Una vez un empleado ha completado con éxito un curso, aparecerá en la plataforma una marca verde de verificación junto al módulo correspondiente. El acceso a los módulos de aprendizaje solo es posible a través de los ordenadores de Audi, tanto PCs como portátiles. A pesar de haberse discutido en profundidad la posibilidad de su empleo móvil, sería actualmente demasiado costoso hacer los módulos para funcionar en Smartphones.

Audi AG ha recibido el sello Comenius EduMedia, con el que la Sociedad de Pedagogía e Información honra cada año a empresas por sus logros en medios educativos basados en TI. El módulo Fundamentos de la protección contra incendios, en la sección de productos didácticos multimedia, categoría formación profesional y formación continua de adultos, ha obtenido un premio por su alta calidad educativa y mediática.

Más información en: www.comenius-award.de

Las ventajas

Gracias al e-learning ya en julio se alcanzó la meta anual en formación antiincendios. Son entre 6.000 y 7.000 empleados los que han completado la formación en los dos temas principales (Fundamentos de la protección contra incendios y Empleo de medios de extinción de CO2).

Si bien la inversión inicial fue alta (inundaciones con CO2 para escenificación, actores, etc.), el costo se amortizó muy rápidamente, dado que el material puede ser reutilizado a largo plazo y está disponible para un número ilimitado de personal. Para Audi AG, la eliminación de la formación en el aula y la inversión en un vídeo profesional y en software educativo ha merecido la pena.