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El compañero digital - performance support

Cómo ayudar a los empleados en el ”momento de necesidad”

El 70 % del conocimiento se adquiere en el lugar de trabajo, el 20 % mediante el aprendizaje social y solo un 10 % a través de la formación y el aprendizaje formal. Por este motivo, muchas empresas han dejado de impartir cursos de antemano y acumular montañas de conocimiento. En lugar de ello, se basan en el aprendizaje a medida y performance support (apoyo al rendimiento).

Para la transición, necesitan un software de alto rendimiento que proporcione información de acuerdo con los roles y los contextos en el momento exacto en el que se necesita: el “momento de necesidad”, cuando el conocimiento se aplica directamente al proceso de trabajo. Es como pedir consejo a los compañeros, pero en formato electrónico.