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Microsoft Office 2013 introduction

Souhaitez vous proposer à vos utilisateurs une assistance logicielle rapide sur Office 2013 et Windows 7/8?

Les guides Office 2013 de tts apportent une aide unique au déploiement de Microsoft Office 2013. Les guides tts sont de courts modules d’aide en ligne, guidant l‘utilisateur au sein des applications afin d’obtenir le résultat souhaité. Cela garantit à l‘utilisateur une aide disponible 24 heures sur 24 sur l’ensemble des outils Office 2013 et Windows 7/8 et lui permet aussi d’acquérir rapidement une grande aisance dans l’utilisation des logiciels.

Une aide à portée de main:
Rapide, sûre et immédiatement accessible

Qu’il s’agisse de changer la mise en page d‘un texte, d’annuler un mot de passe protégeant un document ou de mettre à jours les animations dans une presentation - les guides tts guident l‘utilisateur au sein de l‘application Microsoft Office 2013 et Windows 7/8 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook 2013) grâce à une série de questions ciblées. Une aide rapide, sûre et immédiatement accessible.

Une aide rapide:
Seulement 2 clics pour trouver la réponse à votre question

Le nouveau module d’aide peut être comparé à un système de navigation qui guide l‘utilisateur dans l‘application jusqu’à atteindre l‘objectif:

  • Premier étape: Cliquez sur l‘icône d’assistance dans la barre d’outil afin d’afficher la liste des guides Microsoft Office 2013 et Windows 7/8. Utilisez le champ de recherche si nécessaire.
  • Deuxième étape: Cliquez dans la liste sur le guide recherché (par exemple: «Word 2013 - Insérer un texte dans un graphique ») pour commencer. L’assistant guidera l‘utilisateur à travers l’application jusqu’à la réponse, et ceci en toute sécurité.

Les avantages des Guides Office 2013 de tts en bref

Gestion de projet

  • Réduction significative des coûts d’établissement d‘une assistance dédiée sur le lieu de travail
  • Evite efficacement toute perte initiale de productivité de vos employés
  • Mise en oeuvre rapide du logiciel et sécurité de l‘application

Les utilisateurs

  • La certitude de trouver la réponse à ses questions conduit, de la part des utilisateurs, à une plus grande satisfaction, sécurité et aisance dans l’utilisation d’un nouveau logiciel
  • Aide rapide - seulement 2 clics pour trouver la réponse
  • Réduction du temps nécessaire à tout apprentissage individuel

Help desk

  • Prévention des problèmes récurrents
  • Baisse du nombre d’appels ayant pour objet de demander « comment faire ceci ou cela »