Abonnez-vous à
notre newsletter

Wasa Kredit renforce sa compétence en processus

Wasa Kredit a travaillé activement sur la formation et sur le soutien de performance et à l'aide de tt performance suite software, l'entreprise s’est améliorée de manière significative dans les deux domaines.

Le Client

Wasa Kredit AB est une société suédoise de services financiers basée à Stockholm et qui emploie 280 personnes. Depuis le 20 mai 1998 Wasa Kredit est exploitée comme une filiale de Länsförsäkringar Bank AB. La société offre des services financiers destinés à la location de voitures, d’ordinateurs et autres appareils divers. Il fournit également la location-vente et les prêts personnels. Wasa Kredit a travaillé activement sur la formation et sur le soutien de performance et à l'aide de tt performance suite software, l'entreprise s’est améliorée de manière significative dans les deux domaines.

Le Projet

Wasa Kredit a développé une gestion efficace des méthodes liées à la cartographie des processus et à la documentation utilisateur. Ceci est considéré comme une clé du succès continu de l'entreprise. tt performance suite aide Wasa Kredit à rassembler tout le monde, des propriétaires de processus aux gestionnaires de processus et aux employés. Et la plate-forme d’e-learning et de soutien de performance intégré est maintenant utilisée pour tous les documents utilisateur et la visualisation des processus d'affaires.

Avant la mise en œuvre de tt performance suite nous avions besoin de 10-15 minutes pour décider comment un sujet particulier relatif à un processus d'affaires serait résolu. De nos jours, il faut environ une minute. Notre objectif est de réduire encore ce délai à 30 secondes. tt performance suite s’est révélé un outil inestimable pour atteindre cette amélioration de la performance.

 

Kent Karlsson, Business Development Manager chez Wasa Kredit

Les avantages

Le partenaire suédois de tts, Peritum AB, a soutenu Wasa Kredit dans le processus de mise en œuvre, la structuration et le développement de concepts. Wasa Kredit a amélioré l'efficacité de ses processus de travail, de sorte que les clients reçoivent de l'aide plus rapidement et avec une plus grande efficacité. Il est maintenant facile pour les employés de trouver le bon contenu et des documents dont ils ont besoin pour faciliter leur travail. Cela a par ailleurs conduit à une plus grande satisfaction du client. En outre, les employés bien informés et soutenus rendent les organisations plus conformes à leurs processus standard.