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Les clés de l'expérience client dans le domaine du retail
Comment renforcer l'adoption du CRM pour vous équipes afin d’améliorer l’expérience client ?

La crise sanitaire actuelle a mis en évidence que les modèles gagnants dans le Retail sont ceux qui ont une maturité digitale.​ La transformation digitale s'impose donc comme une nécessité afin de garantir une expérience client optimale. Compte tenu de la crise actuelle, les entreprises du Retail adoptent davantage une stratégie omnicanale.​ Dans ce contexte, l’utilisation performante des logiciels CRM est primordiale afin de garantir une expérience client optimale. L'utilisation performante de ces logiciels complexes nécessite un accès simple et rapide à la base de connaissances.​

Ce webinar mettra l’accent sur Comment renforcer l'adoption du CRM pour vous équipes afin d’améliorer l’expérience client ?

Nous attendons avec impatience les sujets suivants
    • Expérience client
    • CRM
    • Adoption utilisateur
    • Démonstration solution d’adoption digitale Support/ User adoption

Speaker

Jonathan Bihumugani
International Account Manager
tts - knowledge matters.

Stéphane Gaillard
Président
Cristal Optimisations