Meld u aan voor
onze nieuwsbrief
The new normal, hoe ondersteunt u uw eindgebruikers op afstand?

De druk op overheidsorganisaties is hoger dan ooit, terwijl mensen vanaf thuis werken, gescheiden van hun collega's. De afhandeling van zaken in overheidsorganisaties is aan veel regels gebonden en moet altijd transparant zijn. Hoewel medewerkers vaak al getraind zijn in de software voor onder andere zaakgericht werken of andere gemeente applicaties, zijn ze nu op zichzelf aangewezen als ze vanuit thuis werken en niet in staat zijn om even een collega om hulp te vragen. Een virtuele assistent die continu beschikbaar is om op een contextgevoelige manier relevante informatie te verstrekken, kan de last voor de medewerker aanzienlijk verlichten en bijdragen aan een zorgvuldige afhandeling van zaken. Wat als al die bestaande instructies en voorschriften nu op een contextgevoelige manier beschikbaar kunnen worden gesteld, zodat medewerkers niet hoeven te zoeken of te handelen op de automatische piloot, waardoor onnodige fouten ontstaan. Ook als de software wordt geüpdate (wat steeds vaker gebeurt) blijft de medewerker ondersteund en up to date. Het maken van nieuwe instructies kan eenvoudig worden gedaan door een functioneel beheerder of materiedeskundige, zonder dure consultants in te huren.

    • Wat zijn de problemen waar medewerker tegenaan lopen als ze vanuit thuis werken?
    • Wat verandert er in de behoefte von thuis werkende medewerkers met betrkking tot leren en ondersteuning?
    • Welke innovatieve oplossing kan geboden worden om medewerkers op afstand blijvend te ondersteunen bij bedrijfskritische toepassingen en processen?

Bekijk het webinar en download de presentatie