• Business Support & Application Management: Who you are gonna call? Unsere Anwendungsprofis!
    tts Digital HR Experts
    Business Support &
    Application Management
Pe cine să suni? Profesioniștii noștri în aplicații!

În situația în care există o problemă la nivelul unei platforme integrate HR, multe procese importante se blochează. De aceea fiabilitatea este o necesitate pentru activitatea dumneavoastră de HR, dar și pentru companie. Experții noștri în gestionarea aplicațiilor se asigură că totul funcționează fără probleme. Ei asigură mentenanța interfețelor și aplicațiilor zi de zi, pe serverele dumneavoastră sau în cloud.

Ce ne deosebește de alți furnizori este în special calitatea serviciilor fără compromisuri, dar și politica noastră de prețuri. Nu vom factura pe oră, ci doar pentru serviciile prestate efectiv. Iar datorită serviciilor nearshore “Made in Europe”, colaborarea va fi rapidă, fără bătăi de cap și la un raport preț-performanță unic. Suntem flexibili chiar și în cazul altor fusuri orare, adaptându-ne la condițiile specificate în Service Level Agreements.

Mereu alături de dumneavoastră

Soluția digitală de HR nu mai funcționează? Sau poate există un Update sau o versiune nouă în așteptare? Sau aveți nevoie rapid de funcții suplimentare pentru a acoperi noi cerințe? În acest caz, este bine de știut că aveți alături un partener cu experiență. Fie că optați pentru SAP ERP Human Capital Management, integrarea prin interfețe sau SAP SuccessFactors, noi vă stăm mereu la dispoziție.

 

Experții noștri în managementul aplicațiilor pot gestiona mai mult decât simple procese tehnologice. Sunt consultanți cu experiență, care cunosc toate categoriile de provocări și care vă sunt alături în baza expertizei practice acumulate. Indiferent de provocările cu care vă veți confrunta, noi vă vom suține. Aceasta este promisiunea noastră.

Gestionarea aplicațiilor de la A la Z
 

Vă susținem cu plăcere prin intermediul SAP Application Management Service (AMS)
(serviciul nostru de management al aplicațiilor SAP) chiar și după lansare. Accelerăm procesul de adoptare de către utilizatori a SAP SuccessFactors sau SAP ERP Human Capital Management și urmărim randamentul investiției.

Managementul incidentelor și problemelor – reacție rapidă

Experții noștri sunt alături de dumneavoastră în fiecare minut al fiecărei zile. Analizăm defecțiuni tehnice, căutăm erori la nivelul furnizorilor de sistem, comunicăm cu utilizatorii cheie și multe altele.

Release management –
mereu informați

Consultanții noștri vă vor informa periodic cu privire la noutățile privind mentenanța sistemului, funcționalități, corecții și actualizări, toate adaptate individual arhitecturii dumneavoastră IT. De asemenea, putem efectua la cerere o analiză detaliată a riscurilor, oferind inclusiv posibile soluții.

Solicitări de modificare –
adaptarea ușoară a sistemelor

Puteți solicita ajustări minore printr-un singur click în sistemul nostru de ticketing, iar schimbările semnificative le planificăm împreună cu dumneavoastră. În strânsă colaborare cu dumneavoastră, consultanții noștri preiau întregul proces de solicitare a modificărilor -  analiză, evaluare, coordonare, concepție, implementare, documentare.

Îmbunătățire continua –
gândire în afara tiparelor

Sistemul dumneavoastră trebuie să îndeplinească cerințe care depășesc nivelul standard? Aveți o provocare nouă? Atunci veți putea apela la noi pentru adaptarea soluțiilor existente sau chiar pentru dezvoltarea unor soluții dedicate, bazate pe platforma SAP HANA Cloud. Nu vă faceți griji – noi vă susținem pe parcursul tuturor etapelor, de la documentare până la testare și aprobare.

Focus pe business – creăm un sistem care va fi adoptat de întreaga organizație

SAP Application Management Service (AMS) este un sistem care, adaptat cerințelor dumneavoastră este crucial pentru un proces de HR facil și pentru adoptarea rapidă de către utilizatori. Vom forma și instrui key user-ii și le vom oferi asistență pentru operațiunile zilnice, astfel, le facem munca mai ușoară angajaților dumneavoastră. De asemenea, vă stăm la dispoziție în etapa de definire a solicitărilor de modificare și pentru testare.

Procese de business externalizate (BPO) –
externalizarea eficientă a soluțiilor SAP

Vă susținem în procesul de externalizare de business și IT-Support pentru aplicațiile dumneavoastră SAP HR. Definim prin Service Level Agreements sfera serviciilor, timpii de răspuns și calitatea – pe baza unor valori transparente și verificabile.

Haideți să descoperim împreună cum vă putem sprijini.

Get in touch

Finden wir gemeinsam heraus, wie tt performance suite Ihrem Unternehmen helfen kann.