Atruvia AG : Microsoft 365 introduit avec succès
Les humains et la technologie : la clé du succès
L'introduction de Microsoft 365 dans plusieurs centaines de banques populaires et coopératives a représenté un défi de taille pour Atruvia. Dans le cadre du projet « way2digitalwork », des applications telles que Teams, Outlook et OneDrive devaient non seulement être mises à disposition à grande échelle, mais aussi être intégrées de manière durable dans le quotidien professionnel. Afin d'exploiter pleinement le potentiel de Microsoft 365, outre la mise à disposition technique, une formation pratique des collaborateurs était essentielle, indépendamment de leurs connaissances numériques individuelles.
Sans un transfert complet des connaissances et des mesures d'accompagnement ciblées, les nouvelles applications Microsoft risquaient de ne pas répondre aux attentes. Le défi du projet consistait donc à combiner la mise en œuvre technique et une stratégie de formation adaptée aux besoins des employés.
Contenu standard combiné à un apprentissage sur mesure dans le flux de travail
Pour relever ce défi lors du déploiement de Microsoft 365, Atruvia a misé sur une combinaison de contenus standard et de supports pédagogiques sur mesure. Ces contenus sont fournis de manière contextuelle via la tts performance suite, la plateforme d'adoption digitale de tts. Les collaborateurs bénéficient ainsi d'une assistance là où ils en ont besoin et quand ils en ont besoin : directement dans l'application et au moment où ils en ont besoin.
En complément des guides Office issus du portefeuille standard, tts développe en permanence des contenus d'apprentissage individuels, notamment des formations en ligne (WBT) et des guides sur des thèmes liés à M365. Depuis juillet 2023, tts fait partie de l'équipe de projet et travaille en étroite collaboration avec Atruvia pour assurer la création et la mise à jour continues du contenu. Cela permet de garantir que le contenu d'apprentissage reste actuel, pratique et adapté, ce qui est essentiel pour une utilisation durable de M365 dans le travail quotidien.
Accompagnement structuré de l'apprentissage dans le projet Microsoft 365
Accompagnement structuré de l'apprentissage dans le projet Microsoft 365
L'introduction de la tts performance suite, la plateforme d'adoption digitale de tts, comme solution d'apprentissage à grande échelle, a constitué un élément central du projet. Proposé par Atruvia, elle a permis de fournir à toutes les banques participantes un contenu d'apprentissage uniforme et adapté au contexte. Les employés ont ainsi directement accès à des contenus d'aide sans avoir à quitter leur environnement de travail.
Mélange de contenu standard et de supports pédagogiques sur mesure
Au lancement du projet, des guides sur Teams, Outlook et OneDrive issus du portefeuille standard existant de tts ont été intégrés. Parallèlement, tts a développé des contenus d'apprentissage individuels spécialement adaptés aux exigences du secteur bancaire. Le contenu comprenait à la fois des formations en ligne (WBT) et des instructions interactives, et a été progressivement élargi.
Gestion continue du contenu avec des ressources fixes
Depuis juillet 2023, tts met à disposition un poste à mi-temps dédié à la création et à la gestion du contenu. Au début, deux personnes se partageaient cette tâche, mais depuis 2024, elle est confiée à une seule personne. Le projet a ainsi bénéficié d'un suivi cohérent tout au long de ses différentes phases et a pu s'adapter avec souplesse aux nouvelles exigences.
Collaboration étroite au sein de l'équipe de projet
Une caractéristique particulière du projet était la coordination étroite entre tts et Atruvia : tts n'était pas seulement un prestataire de services, mais aussi un membre à part entière de l'équipe de projet. Cette implication étroite a permis une communication directe, une coordination rapide et une compréhension approfondie des exigences professionnelles, techniques et organisationnelles des banques.
La gestion de la tts performance suite est conçue de manière dynamique. Si nécessaire, de nouveaux contenus sont ajoutés et les contenus existants sont régulièrement mis à jour. La plateforme d'apprentissage reste ainsi vivante et pertinente, même au-delà de la phase de déploiement initiale de M365.
Passage à l'exploitation normale prévu
Le projet « way2digitalwork » prendra officiellement fin le 31 décembre 2025. Cependant, il est d'ores et déjà clair que la tts performance suite continuera à jouer un rôle important dans le travail quotidien des banques au-delà de cette date. Afin que l'aide à l'apprentissage contextuelle reste disponible à long terme, la gestion de la plateforme d'adoption digitale sera progressivement transférée à l'organisation hiérarchique d'Atruvia.
À propos d'Atruvia AG
Atruvia AG est le partenaire numérique du groupe financier coopératif allemand. En tant que prestataire de services informatiques, l'entreprise accompagne environ 800 banques populaires et banques Raiffeisen ainsi que d'autres entreprises du secteur financier. Grâce à une offre complète dans les domaines de la banque, de l'infrastructure informatique et du conseil en processus, Atruvia participe activement à la transformation numérique de ses clients.
Plus de 6 millions de personnes utilisent déjà la tts performance suite. Convenez maintenant de votre démo personnelle - gratuitement et sans engagement !