E.ON : Adoption digitale pour 72.000 collaborateurs

Afin de soutenir au mieux les sociétés, les auteurs d'E.ON créent non seulement des contenus de formation pour la gestion des connaissances à l'échelle du groupe, mais aussi des contenus de formation très spécifiques, qui ne sont publiés que pour certaines unités commerciales et certains pays. Des modèles prédéfinis, qui peuvent être personnalisés avec une multitude de couleurs et de logos, assurent une structure uniforme des contenus proposés. 

Pour une production simple et rapide des contenus d'apprentissage, la tts performance suite offre une fonction d'enregistrement qui permet d'élaborer différents formats de formation - des instructions pas à pas, des fichiers PDF et PowerPoint ou des documentations jusqu'aux e-learnings de haute qualité. Les auteurs qui souhaitent aller plus loin et rédiger par exemple des formations non informatiques de haut niveau peuvent acquérir les compétences nécessaires dans les séminaires web et les tutoriels en ligne de la tts University.

Après la publication, les collaborateurs peuvent consulter les contenus via QuickAccess sur leur Digital Workplace ou dans le LMS. Cela comprend également des contenus standard qu'E.ON utilise également pour la formation, comme tts Microsoft 365 Empowerment.

Si une application ou un processus est modifié ultérieurement, ce n'est pas un problème non plus : tous les contenus de formation peuvent être adaptés à peu de frais - notamment parce que tous les documents de formation sont centralisés et qu'E.ON a mis en place des routines de coordination efficaces entre les différents volets du projet.

Grâce à la tts performance suite, E.ON a créé en relativement peu de temps une plate-forme de connaissances polyvalente et diversifiée qui répond de mieux en mieux aux besoins de formation des utilisateurs à chaque étape de son développement. Elle soutient les 72.000 collaborateurs dans leur travail quotidien avec différentes applications SAP ou Microsoft, sur l'intranet ou le portail RH, via le cloud ou sur site.

Le groupe énergétique assure ainsi une grande acceptation de l'utilisation tout en réduisant les coûts de formation, car les collaborateurs n'ont plus besoin d'apprendre à l'avance, mais reçoivent au "moment du besoin" exactement l'aide dont ils ont besoin sur les applications, les processus et les directives ou lors de l'onboarding. "La tts performance suite nous apporte une plus-value évidente, car les contenus de formation peuvent être créés et adaptés facilement. Cette flexibilité répond parfaitement aux besoins vraiment très hétérogènes des collaborateurs dans les sociétés internationales d'E.ON", résume Annett Irmer, Head of HR Technology.

Il existe déjà des plans concrets pour l'utilisation de la tts performance suite : le QuickAccess doit aider les utilisateurs à configurer le système d'exploitation de manière autonome lorsqu'E.ON effectue la mise à jour vers Windows 11. En outre, l'entreprise souhaite simplifier davantage la création de contenus à l'avenir en implémentant le module Creator de la Digital Adoption Solution. Et pour que les nouveautés importantes ne passent pas inaperçues, E.ON utilisera prochainement des notifications push pour informer les collaborateurs, en fonction de leur rôle, des modifications apportées aux processus, aux directives ou aux contenus d'apprentissage.

E.ON est l'un des plus grands opérateurs de réseaux et d'infrastructures énergétiques en Europe. Plus de 50 millions de clients font confiance aux solutions innovantes du groupe, qui a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 77,4 milliards d'euros en 2021.