Résultat : des contenus de formation intuitifs pour 2.000 utilisateurs
Aujourd'hui, différents services sont responsables du développement et de la maintenance des contenus de formation. Des auteurs formés créent le contenu de formation de manière efficace, le publient en un clin d'œil et créent ainsi rapidement une valeur ajoutée pour l'ensemble de l'organisation.
Lilianne Solleveld pilote les processus. Elle apprécie la tts performance suite et les conseils de tts : "Il est important pour nous de pouvoir développer facilement des contenus de formation. Les fonctions d'aide doivent être contextuelles et adaptées aux différents rôles de notre administration", explique Solleveld. "Dès que MS 365 a été introduit, tts a réagi et a mis à notre disposition les formations correspondantes. Tout s'est déroulé sans problème".
La nouvelle configuration a été d'une grande aide, notamment pendant la crise sanitaire, lorsque de nombreuses personnes étaient en télétravail. Aujourd'hui, la tts performance suite offre aux 2000 utilisateurs des formations et une assistance ad hoc pour de nombreuses applications et fonctionnalitéss, même au-delà de la suite Office- avec des statistiques sur l'utilisation et sans aucun service support.