La première étape consistait à intégrer les contenus UPK existants dans le format de la suite logicielle « tts performance suite ». Au cours de cette étape, ttsps devait démontrer sa capacité de répliquer l'ancienne fonctionnalité du logiciel UPK et de l'améliorer davantage. La customisation de ttps en matière de création de modèles et de gestion centralisée s'appuie sur un concept d'autorisation bien défini. Cette fonctionnalité technique était un élément clé dans le processus de gestion du projet.
Une valeur ajoutée significative - par rapport à UPK - est anticipée grâce à la composante « Performance Support » qui est intégrée dans ttsps. Cette composante permet aux utilisateurs d'accéder à tout contenu numérique pertinent (modules e-learning, liens, guides) se rapportant à leur contexte de travail réel au « moment du besoin ».
CSS a enrichi l'expérience des utilisateurs en ajoutant des contenus de formation sur étagère pour toute la gamme de Microsoft Office. Les vastes options de customisation en matière de création de modèles, ainsi que la réutilisation de contenus existants ont finalement convaincu CSS qu'ils avaient fait le bon choix en choisissant ttsps. L'intégration des contenus UPK s'est déroulée comme sur des roulettes et s'est achevée dans les délais.
