IT-Systeme im Arbeitsalltag sicher anwenden
Was ein gutes IT-Lernangebot im Alltag verändert
Digitale Lern- und Hilfeangebote zeigen, wie typische Aufgaben im System erledigt werden. Mitarbeitende können gezielt nachsehen, wenn sie etwas neu lernen oder eine Aufgabe ausführen – statt sich durch allgemeine Unterlagen zu arbeiten oder auf eine erreichbare Kollegin angewiesen zu sein.
Rollenbezogene Lerninhalte vermitteln die Grundlagen, die neue Mitarbeitende für ihre Aufgaben brauchen. So steht ein nachvollziehbarer Einstieg bereit, den Teams wiederholt nutzen können, statt die Systemgrundlagen bei jedem Eintritt neu erklären zu müssen.
Wenn Releases oder Abläufe sich ändern, können mehrere Lern- und Hilfeangebote betroffen sein. Eine strukturierte Inhaltsgrundlage erleichtert es, relevante Materialien zu prüfen und gezielt zu aktualisieren – für bestehende Teams ebenso wie für das Onboarding neuer Kolleg:innen.
Aus Lernkonzept wird konkrete Hilfe im Arbeitsalltag
Wenn Lernkonzept und Technologie getrennt laufen
- IT-Fachinhalte werden als lange Unterlagen oder einzelne Kurse weitergegeben. Mitarbeitende müssen selbst herausfinden, was für ihre Rolle wichtig ist.
- Lernkonzept und Content-Technologie werden getrennt geplant. L&D muss den Übergang von der Lernidee zum fertigen Inhalt koordinieren.
- Bei Releases und Prozessänderungen müssen Inhalte an mehreren Stellen gefunden, geprüft und einzeln angepasst werden.
- Die Unterstützung endet mit dem Rollout. Neue Mitarbeitende und bestehende Teams suchen sich Lern- und Hilfeangebote für den Arbeitsalltag getrennt zusammen.
Wenn Konzeption und Technologie zusammenspielen
- tts übersetzt IT-Fachinhalte didaktisch in verständliche, rollenbezogene Lernangebote. Mitarbeitende erkennen, welche Schritte für typische Aufgaben relevant sind.
- tts verbindet didaktische Konzeption mit der tts performance suite. So greift das Lernkonzept direkt in die Erstellung digitaler Lerninhalte.
- Die tts performance suite unterstützt dabei, digitale Inhalte strukturiert zu pflegen und bei Änderungen gezielt zu aktualisieren.
- tts verbindet E-Learnings, Performance Support, Digital Adoption und Lernplattformen zu abgestimmten Angeboten – für den Einstieg, die tägliche Arbeit und spätere Veränderungen.
Von der Lernidee zum digitalen IT-Lernangebot
Ob Sie den gesamten Rollout begleiten oder gezielt im laufenden Betrieb, bei einem Release oder beim Onboarding neuer Mitarbeitender einsteigen: Der Ansatz richtet sich nach Ihrer aktuellen Situation. Lern- und Hilfeangebote sollen Mitarbeitende vom ersten Systemkontakt bis zu späteren Veränderungen unterstützen.
Wir analysieren Rollen, Aufgaben, Vorkenntnisse und typische Anwendungssituationen und definieren, was Mitarbeitende wirklich lernen müssen.
4. Lernangebote bereitstellen und ausrollen
Die Inhalte werden zielgruppengerecht veröffentlicht und in die bestehende Lern- und Systemlandschaft integriert.
Gemeinsam legen wir fest, welche Inhalte in welchem Format am besten funktionieren – zum Beispiel als E-Learning, Lernnugget, Video, Anleitung.
5. Wirkung prüfen und Inhalte weiterentwickeln
Nutzung, Feedback und Lernresultate zeigen, wo Inhalte angepasst, ergänzt oder aktualisiert werden sollten – damit das Lernangebot langfristig relevant bleibt.
Die Inhalte werden zielgruppengerecht veröffentlicht und in die bestehende Lern- und Systemlandschaft integriert.
Hier sind Sie richtig, wenn …
- … Mitarbeitende auch nach dem Systemstart bei konkreten Aufgaben Unterstützung benötigen.
- … verschiedene Rollen, Standorte oder Sprachen berücksichtigt werden müssen.
- … IT- und Fachexpert:innen wenig Zeit haben, Lerninhalte und Anleitungen selbst zu erstellen oder aktuell zu halten.
- … bestehende Lernangebote nach Releases, Prozessänderungen oder neuen Anforderungen angepasst werden müssen.
- … Sie klären möchten, wie Lern- und Hilfeangebote den gesamten Nutzungszyklus unterstützen können.
In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, welche Rollen und Aufgaben Unterstützung brauchen – beim Rollout, im laufenden Betrieb, nach einem Release oder beim Einstieg neuer Mitarbeitender. Sie können mit einem einzelnen Bedarf oder bestehenden Lerninhalten starten. Gemeinsam bestimmen wir den nächsten sinnvollen Schritt.