Zo maakt digitale adoptie het verschil - 3 praktijkvoorbeelden uit de overheid
Achtergrond
De overheid verandert in hoog tempo. Nieuwe applicaties, processen en werkwijzen worden ingevoerd om dienstverlening te verbeteren, compliance te borgen en interne efficiëntie te verhogen. Maar waar systemen veranderen, blijft de gebruikersadoptie regelmatig achter. Medewerkers krijgen wel instructies of trainingen, maar missen ondersteuning op de momenten dat het écht telt: tijdens het uitvoeren van hun werk, in de praktijk.
Veel overheidsorganisaties investeren fors in digitale transformatie, maar vergeten een essentiële succesfactor: hoe neem je medewerkers goed mee in de verandering? En hoe zorg je ervoor dat nieuwe systemen niet alleen worden geïmplementeerd, maar ook effectief, foutloos en duurzaam worden gebruikt?
Het concept van een Digitaal Adoptie Platform (DAP) is binnen de overheid nog relatief onbekend of klinkt technisch en abstract. Terwijl juist een DAP de brug kan slaan tussen technologie, proces en gebruiker. Door ambtenaren contextgevoelige begeleiding te bieden tijdens het werk, worden systemen begrijpelijker, fouten geminimaliseerd en adoptie versneld.
In dit webinar maken we dat tastbaar. Aan de hand van herkenbare scenario’s uit de publieke sector, laten we zien hoe een DAP werkt én wat het concreet oplevert voor zowel medewerkers als organisatie.
Naar het webinar
Tijdens dit interactieve webinar van 45 minuten (inclusief Q&A) ontdek je hoe een Digitaal Adoptie Platform (DAP) overheidsorganisaties helpt bij het versnellen van digitale adoptie, het verlagen van druk op supportafdelingen en het verhogen van compliance. Geen abstracte theorie, maar drie praktijkgerichte scenario’s die laten zien wat een DAP concreet doet binnen de context van publieke dienstverlening.
Wat kun je verwachten?
In een compacte sessie van 45 minuten nemen Jelle van Deursen en Marco Tiemersma je mee langs drie herkenbare scenario’s uit de publieke sector, elk gericht op een ander aspect van adoptie:
- Technologie – Hoe ondersteunt een DAP ambtenaren bij het foutloos uitvoeren van digitale handelingen, direct tijdens het werk?
- Procesbegeleiding – Hoe begeleid je medewerkers succesvol door processen en veranderingen heen?
- Combinatie van beiden – Wanneer technologie en procesbegeleiding samenkomen.
Mis deze kans niet om van onze experts te horen hoe tts performance suite jouw organisatie kan helpen digitale veranderingen sneller, foutlozer en met meer draagvlak door te voeren.
Deelname is kosteloos – meld je eenvoudig aan en ontdek hoe je digitale transformatie in jouw organisatie écht werkend krijgt.
