Ontdekking van nieuwe mogelijkheden
Het project, de uitrol van de oplossing - inclusief het coachen van de key users van AT die de vakinhoudelijke kennis hebben en de leerinhoud genereren bij Agentschap - duurde van medio 2020 tot maart 2021. De volgende stap is nu om alle medewerkers van het Agentschap personeel op te leiden om het nieuwe systeem te gebruiken en het volledige potentieel ervan te benutten.
De eerste ervaringen na de opstartfase eind maart waren al erg positief. "We zijn blij dat we met ‘Procesweb’ niet alleen onze processen optimaal ondersteunen, maar dat we nu ook een heel mooie, innovatieve oplossing hebben waarmee we kennis uit hoofden van mensen vastleggen en op een slimme beschikbaar stellen. Zeker in deze tijden, waarbij remote werken heel normaal is, wordt het eenvoudiger medewerkers te trainen en te ondersteunen in het gebruik van aangepaste processen in het nieuwe systeem. We maakten per team een plan voor de implementatie. ProcesWeb speelt daarin een centrale rol. We gaven wel demonstraties aan specifieke groepen gebruikers van het nieuwe proces, maar altijd op basis van ProcesWeb. Corporate learning over de hele linie krijgt een impuls waar we mee vooruit kunnen" legt Arie Huisman, Program Manager, AT uit. De AT-manager beschouwt de ongecompliceerde creatie van content, de mogelijkheid om leergangen per team samen te kunnen stellen en het feit dat de oplossing snel en gemakkelijk kan worden aangepast aan nieuwe processen en wettelijke eisen als belangrijkste succesfactoren..
AT-werknemers zouden in de toekomst zeker nog veel baat hebben bij de opnamefunctie van tts performance suite, waarmee processtappen gemakkelijk kunnen worden opgenomen en in verschillende leerformaten eenvoudig toegankelijk kunnen worden gemaakt voor medewerkers. Zelfs indien die processtappen in verschillende applicaties worden uitgevoerd.
Deze variabiliteit, in combinatie met het resultaat, maakt tts performance suite als digitale adoptie oplossing tot de ideale oplossing voor overheidsinstanties, waarbij het hoogste niveau van gegevens- en informatiebeveiliging vereist is. Een reële optie die we onderzoeken is nog om alle ProcesWeb inhoud op een contextgevoelige manier aan te bieden met behulp van QuickAccess, een erg mooi onderdeel van de tts performance suite.