Descubrir un nuevo potencial
El proyecto, el despliegue de la solución -incluida la formación de los tres usuarios clave de AT que generan contenidos de aprendizaje en la agencia- duró desde mediados de 2020 hasta marzo de 2021. El próximo paso es formar a todo el personal de AT para que utilice el nuevo sistema y aproveche todo su potencial.
Las primeras experiencias tras la fase de puesta en marcha, a finales de marzo, fueron muy positivas. "Estamos muy contentos de que con 'Procesweb' no sólo estemos apoyando nuestros procesos de forma óptima, sino que también tenemos una solución muy práctica e innovadora que permite que el conocimiento de la plantilla esté disponible y sea accesible para todos", dice Arie Huisman, director de programas de AT. Especialmente en una época en la que el trabajo a distancia es cada vez más importante, la formación y el apoyo a los empleados es esencial. "Hemos creado un plan de aplicación para cada equipo. ProcessWeb desempeña un papel fundamental en este sentido. A partir de ahí, pudimos formar rápidamente a grupos de usuarios específicos en el nuevo proceso. Esto ha dado un impulso al proceso de aprendizaje de toda la empresa", añade Arie Huisman. El director de AT aprecia la sencillez de la creación de contenidos, la posibilidad de organizar cursos de aprendizaje por equipos y el hecho de que la solución pueda adaptarse rápida y fácilmente a nuevos procesos y requisitos legales.
En el futuro, los empleados de AT también se beneficiarán de la función de grabación de tts performance suite. Esto facilitará el registro de los pasos del proceso y los pondrá a disposición de los empleados en varios formatos de aprendizaje. Incluso si estos pasos del proceso se llevan a cabo en diferentes aplicaciones.
Esta variabilidad, combinada con las ventajas de utilizar Procesweb, hace que tts performance suite sea ideal como solución de adopción digital para los organismos gubernamentales en los que se requiere el máximo nivel de seguridad de los datos y la información. Otra opción real que estamos explorando es ofrecer de manera contextual todo el contenido de ProcessWeb con QuickAccess, un componente extremadamente útil de la suite de rendimiento de tts.