E.ON: adopción digital para 72.000 empleados

Para apoyar a las empresas de la mejor manera posible, los autores de E.ON crean contenidos de aprendizaje para la gestión del conocimiento en todo el grupo, así como contenidos de aprendizaje muy específicos que sólo se publican para determinadas unidades de negocio y países. Las plantillas ya preparadas, que pueden personalizarse con diversos colores y logotipos, garantizan una estructura uniforme de los contenidos ofrecidos. 

Para una producción sencilla y rápida de contenidos de aprendizaje, tts performance suite ofrece una función de grabación con la que se pueden desarrollar diferentes formatos de formación digital: desde instrucciones paso a paso, archivos PDF y PowerPoint o documentaciones, hasta e-learnings de alta calidad. Los autores que quieran profundizar y, por ejemplo, escribir sofisticados materiales de aprendizaje no informáticos, pueden adquirir las habilidades necesarias en los seminarios web y tutoriales en línea de la Universidad tts.

Una vez publicado, los empleados pueden acceder al contenido a través de QuickAccess en su lugar de trabajo digital o en el LMS. Esto incluye contenido estándar que E.ON también utiliza para la formación, como tts Microsoft 365 Empowerment.

Si posteriormente se modifica una aplicación o un proceso, tampoco hay problema: todos los contenidos de aprendizaje pueden adaptarse con poco esfuerzo, en parte porque todos los materiales de formación están disponibles de forma centralizada y E.ON ha implantado rutinas de coordinación eficientes entre las partes individuales del proyecto.

Con la ayuda de la tts performance suite, E.ON ha creado en un plazo relativamente breve una plataforma de conocimiento diversificada y de múltiples capas, que refleja cada vez mejor las necesidades de formación de los usuarios con cada paso de desarrollo. Apoya a los 72 000 empleados en su trabajo diario con diversas aplicaciones de SAP o Microsoft, en la intranet o en el portal de RRHH, a través de la nube o en las instalaciones.

De este modo, la empresa energética garantiza simultáneamente un alto nivel de aceptación de los usuarios y una reducción de los costes de formación, porque los empleados ya no tienen que aprender sobre la marcha, sino que reciben exactamente la ayuda que necesitan en el "momento de la necesidad" con aplicaciones, procesos y directrices o durante su incorporación. «La tts performance suite nos aporta un claro valor añadido, ya que los contenidos de aprendizaje son fáciles de crear y modificar. Esta flexibilidad se ajusta a la perfección a las necesidades realmente heterogéneas de los empleados y empresas internacionales de E.ON», resume Annett Irmer, Directora de tecnología de RRHH.

Ya hay planes concretos de futuro para el uso de la tts performance suite: QuickAccess ayudará a los usuarios a configurar el sistema operativo de forma independiente cuando E.ON actualice a Windows 11. Además, la empresa quiere simplificar aún más la creación de contenidos en el futuro e implantar para ello el módulo Creador de la Solución de Adopción Digital. Y para que las innovaciones importantes no se pierdan, E.ON pronto utilizará también notificaciones push para informar a los empleados sobre cambios en los procesos, directrices o contenidos de aprendizaje en función de las funciones.

E.ON es uno de los mayores operadores de redes e infraestructuras energéticas de Europa. Más de 50 millones de clientes confían en las soluciones innovadoras del grupo, que generó unas ventas de unos 77.400 millones de euros en 2021.