La simplicidad como factor clave del éxito
Con el fin de que tt performance suite y QuickAccess sean lo más sencillos posible para los autores y usuarios, Lidl ha realizado una serie de modificaciones en el diseño para evitar la aparición de múltiples listados de documentos en diferentes formatos, por ejemplo. Ahora, a los usuarios se les muestran inicialmente sólo los títulos y tienen que hacer clic con el ratón para ver los formatos, lo que significa que hay más aciertos visibles.
Lidl también ha racionalizado la interfaz de usuario y las funciones del sistema para los autores. Por ejemplo, al eliminar todo lo que no sean las funciones clave para las guías de IT en la herramienta de creación tt performance suite, la empresa ha facilitado el uso de la herramienta y se ha centrado en el contenido. Además, al automatizar ampliamente los procesos técnicos, Lidl garantiza el cumplimiento de las normas predefinidas, a pesar de la descentralización de las estructuras y la responsabilidad local en la elaboración de los materiales.
A la hora de crear contenidos de eLearning, Lidl compensa la falta de experiencia docente de los autores ocasionales con plantillas que contienen notas sobre elementos editables e información sobre cómo mejorar los materiales didácticos. "La funcionalidad limitada, junto con la información sobre el uso de las plantillas incorporada directamente en las propias plantillas, elimina muchos problemas a la hora de crear y localizar contenidos de aprendizaje digital", afirma Kindler. "La capacidad de configuración de la interfaz y las funciones de apoyo al proceso de producción son claros puntos fuertes de tt performance suite".
A pesar del gran éxito, Tobias Kindler y su equipo tienen todavía mucho trabajo por delante. Por ejemplo, el desarrollo de una configuración de eLearning adecuada para los autores técnicos y las operaciones cotidianas que implican un gran número de guías, que todavía requieren que se perfeccionen las funciones estándar de tt performance suite y que se realicen ajustes en Lidl. Además, la vinculación de tt performance suite con otras aplicaciones está adquiriendo nuevas dimensiones. Los departamentos de IT de Lidl, Kaufland y Schwarz se están fusionando para formar "ONE IT" en Schwarz IT KG, que es responsable de la IT utilizada por cada uno de los 400.000 empleados del Grupo. "Esto significará que podremos utilizar tt performance suite en todo el Grupo para todas las guías de IT", afirma Kindler. "Estoy seguro de que esto nos ofrecerá un verdadero valor añadido".