Atruvia AG: Succesvolle implementatie van Microsoft 365
Mensen en technologie: de sleutel tot succes
De invoering van Microsoft 365 bij honderden Volks- en Raiffeisenbanken was een grote uitdaging voor Atruvia. Binnen het project way2digitalwork moesten toepassingen als Teams, Outlook en OneDrive niet alleen breed worden uitgerold, maar ook duurzaam geïntegreerd worden in de dagelijkse werkzaamheden.
Om het volledige potentieel van Microsoft 365 te benutten, was naast de technische implementatie ook praktische training van medewerkers essentieel – ongeacht hun individuele digitale vaardigheden.
Zonder gerichte kennisoverdracht en begeleidende maatregelen bestond het risico dat de nieuwe Microsoft-toepassingen niet aan de verwachtingen zouden voldoen. De kern van de uitdaging lag daarom in het combineren van technische implementatie met een leerstrategie die aansloot op de behoeften van de medewerkers.
Een combinatie van standaardcontent en leren op maat, direct in het werkproces
Om de uitdagingen bij de implementatie van Microsoft 365 het hoofd te bieden, koos Atruvia voor een combinatie van standaardcontent en op maat gemaakte leermaterialen. Deze content wordt contextgericht aangeboden via de tts performance suite, het Digital Adoption Platform van tts. Zo krijgen medewerkers precies de ondersteuning die ze nodig hebben, op het juiste moment en direct in de toepassing zelf.
Aanvullend op de Office-guides uit het standaardportfolio ontwikkelt tts continu specifieke leermaterialen, zoals webbased trainingen (WBT’s) en guides over M365-onderwerpen. Sinds juli 2023 maakt tts als onderdeel van het projectteam, in nauwe samenwerking met Atruvia, de content voortdurend aan en houdt deze up-to-date. Zo blijven de leermaterialen actueel, praktijkgericht en op maat, een belangrijke voorwaarde voor duurzaam gebruik van M365 in het dagelijks werk.
Gestructureerde begeleiding in het Microsoft 365-project
Introductie van de tts performance suite als centrale kennisbron
Een belangrijk onderdeel van het project was de introductie van de tts performance suite – het Digital Adoption Platform van tts – als centrale leer- en kennisoplossing. Via Atruvia werd het platform beschikbaar gesteld aan alle betrokken banken, waardoor zij konden profiteren van uniforme en contextgerichte kennis. Medewerkers hebben daardoor direct toegang tot ondersteuning, zonder hun werkomgeving te hoeven verlaten.
Mix van standaardcontent en maatwerkleren
Aan het begin van het project werden guides voor Teams, Outlook en OneDrive uit het bestaande standaardportfolio van tts geïntegreerd. Tegelijkertijd ontwikkelde tts leermaterialen die specifiek waren afgestemd op de behoeften van het bankwezen. De content omvatte zowel webbased trainingen (WBT’s) als interactieve handleidingen, en werd stapsgewijs verder uitgebreid.
Continu onderhoud van content met vaste resources
Sinds juli 2023 stelt tts structureel capaciteit beschikbaar voor de creatie en het onderhoud van de content. In de beginfase deelden twee personen deze taak; sinds 2024 is de verantwoordelijkheid samengebracht bij één vaste contentmanager. Hierdoor bleef het project in elke fase consistent ondersteund en kon flexibel worden ingespeeld op nieuwe ontwikkelingen en wensen.
Nauwe samenwerking binnen het projectteam
Een bijzonder sterk punt van dit project was de nauwe samenwerking tussen tts en Atruvia. tts trad niet enkel op als dienstverlener, maar maakte vast deel uit van het projectteam. Deze betrokkenheid zorgde voor directe communicatie, korte lijntjes en een diepgaand begrip van de functionele, technische en organisatorische behoeften van de banken.
Leerondersteuning die meegroeit
Het beheer van de tts performance suite is dynamisch ingericht. Nieuwe content wordt toegevoegd waar nodig, terwijl bestaande materialen regelmatig worden bijgewerkt. Zo blijft het leerplatform actueel en relevant – ook na de initiële implementatiefase van Microsoft 365.
Voorbereid op de toekomst
Het project way2digitalwork loopt officieel tot 31 december 2025. Nu al is duidelijk dat de tts performance suite ook daarna een belangrijke rol blijft spelen in het dagelijkse werk van de banken. Om de contextgerichte leerondersteuning op lange termijn te waarborgen, wordt het beheer van het Digital Adoption Platform geleidelijk overgedragen aan de lijnorganisatie van Atruvia.
Over Atruvia AG
Atruvia AG is de digitaliseringspartner van de coöperatieve financiële groep in Duitsland. Als IT-dienstverlener ondersteunt het bedrijf ongeveer 800 Volks- en Raiffeisenbanken, evenals andere organisaties binnen de financiële sector. Met een geïntegreerd aanbod van banking-, IT-infrastructuur- en procesadviesdiensten begeleidt Atruvia haar klanten actief bij hun digitale transformatie.
Al meer dan 6 miljoen mensen gebruiken tts performance suite. Regel nu uw persoonlijke demo - gratis en vrijblijvend!