Ergebnis: Intuitive Lerninhalte für 2.000 User:innen aller Rollen
Für die Entwicklung und Pflege der Lerninhalte sind heute verschiedene Abteilungen verantwortlich. Geschulte Autor:innen erstellen den Learning-Content effizient, veröffentlichen ihn im Handumdrehen und schaffen so schnell Mehrwert für die gesamte Organisation.
Lilianne Solleveld steuert die Prozesse. Sie schätzt die tts performance suite und die Beratung durch tts als wertvolle Unterstützung: „Uns ist wichtig, Lerninhalte einfach entwickeln zu können. Die Hilfefunktionen müssen kontextbezogen und auf die verschiedenen Rollen in unserer Verwaltung abgestimmt sein“, erklärt Solleveld. „Kaum war MS 365 eingeführt, hat tts reagiert und für uns die entsprechenden Trainings bereitgestellt. Alles lief reibungslos.“
Gerade während der Pandemie, als plötzlich viele im Homeoffice tätig sein mussten, war das neue Set-up eine große Hilfe. Heute bietet die tts performance suite den rund 2.000 User:innen Trainings und Ad-hoc-Unterstützung für viele Applikationen und Funktionen, auch über die MS-Suite hinaus – mit umfassenden Statistiken zur Nutzung und ganz ohne Helpdesk.