Te veel theorie, te weinig leersucces
Bij Treant, een organisatie in de gezondheidszorg, moet een groot deel van de medewerkers al dan niet verplicht worden opgeleid in het gebruik van de interne software. Dit omvat het systeem voor elektronische patiëntendossiers en andere software die de medewerkers ondersteunt bij hun werk. Informatie moet efficiënt en betrouwbaar door de organisatie stromen, zodat iedereen weet wat hij/zij moet doen.
Tot nu toe bestond softwareopleiding uit enigszins verouderde online trainingen - met soms meer, soms minder tekst, afbeeldingen of video's. Dit blijkt niet effectief, want mensen leren veel beter direct op het werk. Technologie en eisen veranderen voortdurend. Het opleidingsmateriaal moet daarom voortdurend worden bijgewerkt. In het verleden investeerde Treant veel tijd en geld in het bijwerken van verouderde documentatie – met beperkt resultaat.