E.ON: Digitale adoptie voor 72.000 werknemers

Om de bedrijven zo goed mogelijk te ondersteunen, creëren de auteurs van E.ON leerinhoud voor groepsbreed kennisbeheer, maar ook zeer specifieke leerinhoud die alleen voor bepaalde bedrijfsonderdelen en landen wordt gepubliceerd. Kant-en-klare templates, die kunnen worden aangepast met verschillende kleuren en logo's, zorgen voor een uniforme structuur van de aangeboden inhoud. 

Voor een eenvoudige en snelle productie van leerinhoud biedt de tts performance suite een opnamefunctie waarmee verschillende digitale trainingsformaten kunnen worden ontwikkeld - van stapsgewijze instructies, PDF's en PowerPoint-bestanden of documentaties tot hoogwaardige e-learnings. Auteurs die dieper willen gaan en bijvoorbeeld geavanceerde niet-IT-leermateriaal willen ontwikkelen kunnen de nodige vaardigheden opdoen in de webseminars en online tutorials van tts University.

Eenmaal gepubliceerd, hebben medewerkers toegang tot de inhoud via QuickAccess in hun Digital Workplace of in het LMS. Hieronder valt ook standaard content die E.ON ook gebruikt voor trainingen, zoals tts Microsoft 365 Empowerment.

Als een toepassing of proces later wordt gewijzigd, is dat ook geen probleem: alle leereenheden kunnen met weinig moeite worden aangepast - mede omdat al het materiaal centraal beschikbaar is en E.ON efficiënte coördinatieroutines tussen de afzonderlijke projectonderdelen heeft ingevoerd.

Met behulp van de tts performance suite heeft E.ON in relatief korte tijd een gelaagd en divers kennisplatform gecreëerd, dat bij elke ontwikkelingsstap steeds beter aansluit bij de opleidingsbehoeften van de gebruikers. Het ondersteunt de 72.000 medewerkers in hun dagelijkse werk met verschillende toepassingen van SAP of Microsoft, op het intranet of in het HR-portaal, via de cloud of lokaal.  

Op deze manier zorgt het energiebedrijf tegelijkertijd voor een hoge mate van gebruikersacceptatie met lagere opleidingskosten, omdat werknemers niet meer ‘’on the fly’’ hoeven te leren, maar in plaats daarvan precies de hulp krijgen die ze nodig hebben op het "moment van behoefte" met toepassingen, processen en richtlijnen of met onboarding. "De tts performance suite biedt ons een duidelijke toegevoegde waarde omdat leerinhoud gemakkelijk kan worden gecreëerd en aangepast. Deze flexibiliteit beantwoordt perfect de zeer heterogene behoeften van de werknemers in de internationale ondernemingen van E.ON", vat Annett Irmer, hoofd HR-technologie, samen.

Er zijn al concrete toekomstplannen voor het gebruik van de tts performance esuite: QuickAccess moet gebruikers helpen het besturingssysteem zelfstandig in te stellen wanneer E.ON een update naar Windows 11 uitvoert. Daarnaast wil het bedrijf in de toekomst het creëren van inhoud verder vereenvoudigen en daarvoor de Creator-module van de Digital Adoption Solution implementeren. En zodat belangrijke vernieuwingen niet verloren gaan, zal E.ON binnenkort ook push-notificaties gebruiken om medewerkers op rolgebaseerde basis te informeren over wijzigingen in processen, richtlijnen of leerinhoud.

E.ON is een van de grootste exploitanten van energienetwerken en energie-infrastructuur in Europa. Meer dan 50 miljoen klanten vertrouwen op de innovatieve oplossingen van de groep, die in 2021 een omzet realiseerde van ongeveer 77,4 miljard euro.