El resultado: Contenidos de aprendizaje intuitivos para 2.000 usuarios de todas las funciones.
Hoy en día, hay diferentes departamentos que se encargan de desarrollar y mantener los contenidos de aprendizaje. Los autores formados crean dicho contenido de forma eficiente, lo publican en poco tiempo y así crean con rapidez un valor añadido para toda la organización.
Lilianne Solleveld controla los procesos y cree que tanto la tts performance suite, como el asesoramiento de tts, son un apoyo valioso: "Para nosotros es importante poder desarrollar contenidos de aprendizaje con facilidad. Las funciones de ayuda tienen que ser contextuales y estar adaptadas a las diferentes funciones de nuestra administración", explica Solleveld. "En cuanto se introdujo MS 365, tts respondió y nos proporcionó la formación pertinente. Todo ha ido como la seda".
Especialmente durante la pandemia, cuando muchas personas tuvieron que trabajar de repente en casa, la nueva configuración fue de gran ayuda. En la actualidad, la tts performance suite ofrece formación y asistencia ad hoc para muchas aplicaciones y funciones a unos 2.000 usuarios, incluso más allá de la suite de MS, con estadísticas completas de uso y sin necesidad de un servicio de asistencia.