Solución de adopción digital que apoya el desarrollo empresarial

Desde que se puso en marcha la solución de adopción digital tts performance suite, KIRCHHOFF ha creado aproximadamente 1.000 contenidos de eLearning. Los 4.000 miembros de la plantilla que trabajan con ordenadores portátiles, ya sea en la oficina o desde casa, pueden utilizar estos contenidos de formación para su desarrollo profesional o como ayuda contextual durante un proceso de trabajo.  De este modo, KIRCHHOFF no solo garantiza una formación basada en las necesidades que se ajusta a la estrategia de digitalización, sino que la empresa también gestiona el difícil acto de equilibrio entre la innovación empresarial y la continuidad del negocio, porque incluso los cambios importantes en el software, los procesos empresariales o la asistencia al cliente no tienen un impacto negativo en la garantía de calidad y la eficiencia.

Kitterer cree que su departamento también se ha beneficiado considerablemente: "Todo este tema nos ha acercado a la organización y refuerza claramente nuestra posición como socio estratégico del equipo de dirección". Entre las principales razones para ello están el alto nivel de aceptación de los empleados y la respuesta positiva de los departamentos especializados que apoyan el proyecto de forma transversal.

KIRCHHOFF considera que está bien situada para los proyectos de digitalización previstos y para todo lo que depara el futuro. En la siguiente fase del proyecto, la empresa quiere extender el aprendizaje digital a la planta de producción. KIRCHHOFF también quiere mejorar los KPI para poder registrar la experiencia del usuario al utilizar el sistema de soporte en el futuro. "Aunque sabemos que los niveles de satisfacción son muy elevados y que ahora podemos conseguir que los nuevos compañeros se pongan al día más rápidamente durante su incorporación, queremos medir exactamente qué ocurre y dónde, para poder aprovechar aún mejor el potencial", explica Kitterer.

KIRCHHOFF Automotive es uno de los proveedores más importantes de la industria del automóvil. Se trata de una empresa de tamaño medio que fabrica piezas estructurales, como sistemas de gestión de impactos, bastidores frontales, bandejas de baterías y travesaños para todos los grandes fabricantes de vehículos, desde Audi y Tesla hasta Volkswagen. Su volumen producción es enorme: solo en 2020, más del 94% de los automóviles fabricados en Alemania incorporaron al menos un componente fabricado por esta empresa familiar. Para poder gestionar este volumen con el método just-in-time, los componentes necesarios se ensamblan cerca del cliente, en 27 centros repartidos por Europa, China y Estados Unidos. Con una plantilla de unos 8.000 empleados y una facturación de 2.180 millones de euros en 2021, KIRCHHOFF Automotive es la mayor división del Grupo KIRCHHOFF, con sede en la ciudad alemana de Iserlohn.