• Hoe kan digitale adoptie in de overheid worden verbeterd? Ideaal voorbereid op de uitdagingen van het openbaar bestuur in het ‘nieuwe normaal’.
    Digitale adoptie in de overheid
    Hoe kan digitale adoptie in de
    overheid worden verbeterd?
    Web-seminar registratie
Ideaal voorbereid op de uitdagingen van het openbaar bestuur in het ‘nieuwe normaal’

Als gevolg van Covid 19 zijn veel organisaties zich er van bewust geworden dat werken vanaf thuis niet tijdelijk is, maar een blijver. Digitale transformatie wordt versneld, maar zijn de ambtenaren wel voorbereid op deze transformatie?

Trainingen in het gebruik van software wordt meer digitaal en er is behoefte aan 24/7 ondersteuning. De afhandeling van zaken in overheidsorganisaties is aan veel regels gebonden en moet altijd transparant zijn. Hoewel medewerkers vaak al getraind zijn in de software voor Microsoft Office 365, zaakgericht werken of voor de basis administratie, zijn ze nu op zichzelf aangewezen als ze vanuit thuis werken en niet in staat zijn om even een collega om hulp te vragen. Dit stelt eisen aan de zelfredzaamheid.

Digitalisering van leren en gebruikersondersteuning zijn onvermijdelijk. Het maken van instructie materiaal is een intensief proces en kostbaar als het maken en onderhoud uitbesteed dient te worden. Er is echter een oplossing die het mogelijk maakt om attractief instructie materiaal snel zelf te maken en te ontsluiten als e-learning èn als instructie in het werkproces, op het moment van behoefte. Het is alsof er een digitale collega continu beschikbaar is. De instructies kunnen eenvoudig op een contextgevoelige manier beschikbaar worden gesteld, zodat medewerkers niet hoeven te zoeken of te handelen op de automatische piloot, waardoor onnodige fouten ontstaan. Ook als de software wordt geüpdate (wat steeds vaker gebeurt) blijft de medewerker ondersteund en up to date.

tt performance suite, geschikt voor elke bedrijfsapplicatie

U wilt kwalitatieve e-learning en interactieve IT-simulaties maken, met één druk op de knop? U zoekt naar een manier om uw medewerkers vertrouwd en efficiënt door de bedrijfsapplicaties te navigeren? tt performance suite zorgt voor een unieke combinatie van web-based training, documentatie, online hulp en ondersteuning. Of het nu gaat om een producttraining of het trainen van soft skills, tt performance suite is de auteurstool die u vanaf het concept tot en met de publicatie ondersteunt bij de ontwikkeling van uw digitale leeroplossing. Hiermee kunnen ook uw eigen medewerkers zelf eenvoudig hoogwaardig leermateriaal produceren. Met tt performance suite maakt u informatie toegankelijk wanneer die nodig is, exact “op het moment van behoefte”. Uw medewerkers krijgen pasklare informatie omdat de inhoud is afgestemd op hun werk en op hun rol binnen de gebruikte bedrijfsapplicatie. Kortom, de ideale oplossing voor werkplek leren. Hierdoor zijn uw medewerkers aanmerkelijk productiever, fouten in het proces worden voorkomen en uw helpdesk wordt ontlast. De besparingen zijn eenvoudig te berekenen.  

Vijf goede redenen

Op het juiste moment, op de juiste plek

tt performance suite geeft contextgevoelige antwoorden, direct binnen de bedrijfsapplicatie. Tijdrovend zoeken behoort tot het verleden.

1
2

Alle informatie beschikbaar stellen

Geef uw medewerkers de ruimst mogelijke hulp in één muisklik. Van hulp op veldniveau tot innovatieve guides, handleidingen, procestoelichtingen of zelfs complete cursussen.

Al klaar!

De revolutionaire guide-technologie loodst uw medewerkers stap voor stap door de applicaties en de bedrijfsprocessen. Zo voeren ze gegarandeerd elke stap uit en daarmee stijgt de kwaliteit van uw data.

3
4

Gebruik de aanwezige kennis

Indien gewenst kunnen gebruikers zelf ook instructies creëren. Opnemen en publiceren is namelijk zeer eenvoudig. Zo komt de individuele kennis van een medewerker beschikbaar voor alle collega’s.

Afgestemd op de functie

Houd bij de planning al rekening met de werkprocessen en de verschillende functies. Uw medewerkers krijgen daardoor pasklare informatie op maat, rol gebaseerd. Zo worden fouten voorkomen en stijgt de prestatie.

5
Uw voordelen
    • Stijging van de procesvaardigheden en algehele performance
    • Direct contextgevoelige hulp op de werkplek
    • Intuïtieve begeleiding door alle IT-applicaties (guides)
    • Integratie van leermaterialen en kennisdocumenten
    • Directe kostenbesparing

FAQ

Moet onze organisatie e-learning ontwikkelaars in dienst hebben?

Nee, ontwikkeling van leermateriaal kan eenvoudig gedaan worden door inhoudelijk specialisten. 

Werkt deze oplossing samen met alle software pakketten?

Tt performance suite kan de context herkennen van alle Windows en Web applicaties, ongeacht de leverancier. De kwaliteit van de context herkenning kan verschillen, maar wordt meestal met een kleine aanpassing geoptimaliseerd.

Is er al standaard instructiemateriaal beschikbaar?

Er is een volledig pakket met Nederlandstalige e-learning voor Microsoft Office 365 en context gevoelige stap voor stap instructies beschikbaar welke momenteel extra aantrekkelijk wordt aangeboden. 

Is de software beschikbaar in de cloud?

tt performance suite is zowel beschikbaar als een On Premises leeroplossing en een Cloud oplossing.

Zijn er problemen te verwachten met AVG of data beveiliging?

tt performance suite verwerkt in principe geen persoonlijke data. Verder voldoet deze oplossing aan de hoogste data security eisen. 

Wat wordt verwacht van onze IT afdeling?

Aangezien tt performance suite beschikbaar is als cloud oplossing kan de betrokkenheid van de IT afdeling beperkt blijven tot het installeren van de client software voor de auteurs en eindgebruikers.

Is er al brede ervaring met deze toepassing?

Ja, er zijn inmiddels meer dan 5 miljoen eindgebruikers die e-learning of performance support middels tt performance suite gebruiken.

 

Interesse gewekt? Bekijk de opname nu!

Bent u geïnteresseerd in een online demo? Stuur dan een e-mail naar henk.arts(at)tt-s.com. Wij maken dan graag een individuele afspraak voor een online demo.