E.ON: Digital Adoption für 72.000 Mitarbeitende

Um die Gesellschaften bestmöglich zu unterstützen, erstellen die Autor:innen von E.ON neben Lerninhalten für das konzernweite Wissensmanagement auch ganz spezifischen Learning Content, der nur für bestimmte Business Units und Länder veröffentlicht wird. Dabei sorgen vorgefertigte Templates, die sich mit einer Vielzahl von Farben und Logos individualisieren lassen, für eine einheitliche Strukturierung der angebotenen Inhalte. 

Zur einfachen und schnellen Produktion der Lerninhalte bietet die tts performance suite eine Recording-Funktion, mit der unterschiedliche digitale Schulungsformate ausgearbeitet werden können – von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, PDFs und PowerPoint-Dateien oder Dokumentationen bis zu hochwertigen E-Learnings. Autor:innen, die tiefer einsteigen und beispielsweise anspruchsvolle Non-IT-Learnings verfassen wollen, holen sich die dafür nötigen Skills in den Webseminaren und Online-Tutorials der tts University.

Nach der Veröffentlichung können die Mitarbeitenden die Inhalte über den QuickAccess an ihrem Digital Workplace oder im LMS abrufen. Dazu gehören auch Standardinhalte, die E.ON ebenfalls zur Schulung einsetzt, wie tts Microsoft 365 Empowerment.

Kommt es später zu einer Änderung bei einer Anwendung oder einem Prozess, ist auch das kein Problem: Alle Lerninhalte lassen sich mit geringem Aufwand anpassen – unter anderem weil alle Schulungsunterlagen zentralisiert vorliegen und E.ON effiziente Abstimmungsroutinen zwischen den einzelnen Projektsträngen implementiert hat.

Mithilfe der tts performance suite hat E.ON in relativ kurzer Zeit eine vielschichtige und breit gefächerte Wissensplattform geschaffen, die den Bildungsbedarf der Nutzer:innen mit jedem Entwicklungsschritt immer besser abbildet. Sie unterstützt die 72.000 Mitarbeitenden bei ihrer täglichen Arbeit mit verschiedenen Anwendungen von SAP oder Microsoft, im Intranet oder im HR-Portal, via Cloud oder on premises.

So sorgt der Energiekonzern bei verringertem Schulungsaufwand gleichzeitig für eine hohe Nutzungsakzeptanz, weil die Mitarbeitenden nicht mehr auf Vorrat lernen müssen, sondern im „Moment of Need“ genau die Hilfe zu Anwendungen, Prozessen und Richtlinien oder beim Onboarding bekommen, die sie gerade benötigen. „Die tts performance suite bringt uns einen klaren Mehrwert, weil sich Lerninhalte einfach erstellen und anpassen lassen. Diese Flexibilität kommt dem wirklich sehr heterogenen Bedarf der Mitarbeitenden in den internationalen Gesellschaften von E.ON perfekt entgegen“, resümiert Annett Irmer, Head of HR Technology.

Konkrete Zukunftspläne für den Einsatz der tts performance suite gibt es auch schon: So soll der QuickAccess den Nutzer:innen bei der eigenständigen Einrichtung des Betriebssystems helfen, wenn E.ON auf Windows 11 updatet. Außerdem will das Unternehmen die Content-Erstellung künftig weiter vereinfachen und dazu das Creator-Modul der Digital Adoption Platform implementieren. Und damit wichtige Neuerungen nicht untergehen, wird E.ON demnächst auch Push-Notifications verwenden, um die Mitarbeitenden rollenbasiert über Änderungen bei Prozessen, Richtlinien oder Lerninhalten zu informieren.

E.ON gehört zu den größten Betreibern von Energienetzen und Energie-Infrastrukturen in Europa. Mehr als 50 Millionen Kunden vertrauen auf die innovativen Lösungen des Konzerns, der 2021 einen Umsatz von rund 77,4 Milliarden Euro erwirtschaftet hat.