Sie wollen Ihr aktuelles Kernbankensystem durch eine bessere Lösung ersetzen? Dann stehen Sie nicht nur vor technischen Herausforderungen. Genauso wichtig ist, dass Ihre Mitarbeiter den Umgang mit der Software perfekt bedienen können. Das ist schwierig: Sie müssen sich unter Umständen auf völlig neue Systemlandschaften und Prozesse einstellen. Und das immer wieder, denn jedes Update, jede Anpassung wird eine neue Wissenslücke aufreißen. Die Folge sind Fehler bei der Eingabe – und die sind hochriskant.
Mit der tts performance suite unterstützen Sie den Systemwechsel. Ein Tool für Performance Support hilft Ihren Mitarbeitern schon während der Anwendung, genau im „Moment of Need“, also an dem Punkt, an dem sie hängen bleiben. Das komplexe System erklärt sich buchstäblich von selbst und hilft den Anwendern über alle operativen Hürden hinweg.
Transformation überbrücken
Vollständige, verlässliche Datensätze – das ist die Basis für einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb während des Rollouts. Und Ihre Mitarbeiter müssen täglich dafür sorgen. Das gelingt nur, wenn sie die Software ab der ersten Minute fehlerfrei bedienen können.
Kosten sparen
Je besser die User Adoption, desto geringer die Fehlerquote. Einwandfreie manuelle Transaktionen bedeuten weniger Korrekturschleifen. Das spart Nerven, Zeit und Geld. Schätzungen zufolge sinken die Betriebskosten auf diese Weise um bis zu 30 Prozent.
Produktivität steigern
Wenn Ihre Mitarbeiter neue Kundendaten in ein integriertes System einpflegen, muss jeder Tastenanschlag stimmen. Schließlich baut die Arbeit des gesamten Teams auf diesen Informationen auf. Jeder Fehler bei der Eingabe zieht Fehler in den nachgelagerten Prozessen nach sich.
