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HR Application Management: Mehr als nur Support

HR-Software wird immer leistungsfähiger – aber auch komplexer im Betrieb. Um echten Mehrwert aus den Lösungen zu holen, braucht es Fachwissen und entsprechende Kapazitäten. Mit unserem Application Management Service bekommen Sie beides.

Warum Application Management?

Wir unterstützen Ihr Team im Betrieb

Vom technischen Support über die Schulung Ihrer Key User bis hin zu komplexen Change Requests: Wir stellen uns jeder Herausforderung. Als erfahrene Berater:innen bilden wir Ihre verlängerte Werkbank – flexibel und unkompliziert.

Wir stehen auf Abruf bereit

Knappe Kapazitäten durch andere Projekte oder Ausfälle im Team? Kein Problem: Einfach ein Ticket bei uns eröffnen und wir kümmern uns um den Rest – direkt, effizient und genau dann, wenn Sie es brauchen.

Wir sprechen Ihre Sprache

Ob Englisch oder Deutsch, fachlich oder technisch: Wir sprechen Ihre Sprache. Kein anonymes Callcenter – als festes Team von SAP-zertifizierten HR-IT-Expert:innen im DACH-Raum wissen wir, wovon Sie reden. 

Was ist HR Application Management?

HR-Software wird zum Rennwagen – aber können Sie ihn auch fahren?

Wie jede moderne HR-Software lebt auch SAP SuccessFactors von kontinuierlicher Innovation, neuen Funktionalitäten und vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten. Mit dem Porsche unter den Tools fährt Ihre HR-Abteilung gewissermaßen auf der Überholspur: HR-Prozesse lassen sich in der Lösung beliebig definieren und flexibel konfigurieren.

Aber können Sie das Tempo auch durchgängig leisten? Diese Bodenschwellen beobachten wir häufig in der Praxis:

  • Knappe Kapazitäten: Updates, Dokumentation, Kommunikation – der tägliche Betrieb wird schnell zum Zeitfresser. In der Konsequenz leidet die strategische HR-Arbeit.
  • Wissensdefizite: Erst das erfolgreiche Spagat zwischen Prozess- und Systemwissen, HR und IT, bringt echten Mehrwert. Doch das damit verbundene Upskilling der Mitarbeitenden ist aufwändig.
  • Steigende Kosten: Der Arbeitsmarkt bleibt dynamisch – da werden Neueinstellungen, Training und Onboarding entsprechender Fachkräfte schnell zum Kostenrisiko.

Das bietet Ihnen HR Application Management

Incident- und Problemmanagement: Schnell reagieren

Wir analysieren den Fehler, kümmern uns um die Lösung und bieten schnelle Abhilfe. Dabei legen wir großen Wert auf zeitnahe Kommunikation, ob mit ihren Key User oder dem Softwareanbieter.

Change Request: Systeme einfach anpassen

Von schnellen Anpassungen bis hin zu Klein-Projekten: im engen Austausch übernehmen unsere Consultants den gesamten Change-Request-Prozess inkl. Analyse, Bewertung, Koordination, Konzeption, Implementierung und Dokumentation.

Release Management: Immer informiert

Sind Sie bestens über die fortlaufendes Releases und Updates Ihrer HR-Cloud-Solution informiert? Erst durch das genaue Verständnis der Neuerungen können Sie die Auswirkungen, Chancen und Risiken für Ihr HR-System verlässlich einschätzen. Unsere erfahrenen Consultants bereiten die Informationen maßgeschneidert für Ihre HR-Prozesse auf und stehen Ihnen als Sparringspartner zur Seite.

Enhancement Requests: Über den Tellerrand schauen

Auch wenn kundeneigene Anforderungen über den Standard hinausgehen sollten: Unsere digital HR experts können über eine ganze Reihe erfolgreicher Custom Dev Projekte berichten – und schöpfen damit Inspiration für Ihre individuelle Anfrage.

Business Support: Akzeptanz und Zufriedenheit schaffen

Ob durch das Training & Coaching Ihrer Key User, die Unterstützung im täglichen Betrieb oder bei der Definition von Change Requests und Testing: Wir entlasten Ihre Mitarbeitenden.

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HR Application Management von tts? Für unsere Teams bedeutet das vor allem eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung in unserer täglichen Arbeit. Vom technischen Support über Schulungen bis hin zu fachlicher Beratung – als unsere „verlängerte Werkbank“ ist tts zur Stelle, wenn wir Expertise brauchen.

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Sitzen Sie wieder sicher am Steuer

Unsicherheiten im Betrieb? Unsere Anwendungsprofis stehen für Sie bereit: Bei jedem Thema, direkt auf Abruf und in Ihrer Sprache.

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Portrait Marius Apeler
Marius Apeler
Sales Manager HR Consulting & Transformation
Portrait Iulia Guriuc
Iulia Guriuc
Head of HR Application Management