Ausgezeichnetes Lernangebot zum Erkennen geringer Literalität und Anbieten von Unterstützung
Wenn Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben unausgesprochen bleiben
Beratungsfachkräfte in Agenturen für Arbeit und Jobcentern kommen regelmäßig mit Menschen mit geringer Literalität in Kontakt. Viele Betroffene sprechen ihre Schwierigkeiten beim Lesen und Schreiben nicht offen an. Hinweise darauf sind im Beratungsalltag nicht immer leicht zu erkennen. Dadurch können Unterstützungsbedarfe unentdeckt bleiben.
Die fachliche Aufgabe bestand darin, Wissen zu Alphabetisierung und Grundbildung mit der Beratungspraxis und den Strukturen der BA zu verbinden. Dafür brachten mehrere Projektpartner ihre jeweilige Expertise ein.
Fiktive Fallgeschichten und simulierte Beratungsgespräche machen das Thema konkret
Entstanden ist ein barrierefreies digitales Lernangebot mit 14 in sich abgeschlossenen Bausteinen. Drei fiktive Charaktere führen durch die Inhalte und veranschaulichen unterschiedliche Lebenssituationen sowie mögliche Unterstützungswege. Der fachlich-didaktische rote Faden lautet Erkennen – Ansprechen – Helfen.
Die Bausteine verbinden illustrierte und animierte Inhalte mit vertonten Gesprächssimulationen, Interviews und Reportagen. Simulierte Beratungssituationen, auch am Telefon, machen Gesprächsverläufe nachvollziehbar. Reflexionsfragen und eine begleitende Broschüre als Lernjournal regen dazu an, die Inhalte auf den eigenen Arbeitsalltag zu beziehen. Weiterführende Links und Fachmaterialien ermöglichen eine Vertiefung.
Ein Baustein dauert etwa fünf bis 20 Minuten. Die vollständige Bearbeitung umfasst rund 180 Minuten. Wer sich intensiver mit den empfohlenen Zusatzinhalten beschäftigt und die Fragen mit Kolleg:innen reflektiert, benötigt entsprechend mehr Zeit. Die Lernenden können die Bausteine in der empfohlenen Reihenfolge oder gezielt einzeln bearbeiten. Das Lernangebot wird als SCORM-Paket in der Lernwelt der BA bereitgestellt.
Die BA stellte Basismaterial bereit und brachte Wissen über ihre Strukturen und Bedarfe ein. „Lernende Region – Netzwerk Köln e. V.“ und das Kompetenzzentrum GrundbildungsPFADE steuerten ihre fachliche Expertise zu Alphabetisierung und Grundbildung bei. tts ergänzte Fachrecherche und verantwortete Konzeption, Drehbuch und Produktion. Die Beteiligten entwickelten und verfeinerten das Drehbuch in mehreren iterativen Abstimmungsschleifen.
Die Lerninhalte wurden nach den WCAG-Kriterien zur digitalen Barrierefreiheit gestaltet. Für einige dieser Inhalte erstellte tts ergänzende Sprechtexte oder Textbeschreibungen.
Projektergebnis und Resonanz
Das Einzelprojekt startete im August 2025 und endete im April 2026 nach neun Monaten. Entstanden ist ein barrierefreies, modulares Lernangebot, das Fachwissen mit Reflexion und realitätsnahen Beratungssituationen verbindet. Sein didaktischer Anspruch ist, Beratungsfachkräfte dabei zu unterstützen, geringe Literalität zu erkennen, anzusprechen und passende Hilfe zu vermitteln.
Am 22. Juni 2026 erhielt das Lernprogramm vom Institut für Bildung und Medien der GPI e. V. das Comenius GreenUp Siegel 2026 für seine methodische, didaktische und gestalterische Qualität.
Für das Lernangebot haben wir die fachliche Expertise zu Alphabetisierung und Grundbildung mit den Erfahrungen aus der Beratungspraxis zusammengeführt. In einem agilen Konzeptionsprojekt haben alle Beteiligten die Inhalte gemeinsam weiterentwickelt. So ist ein barrierefreies, modulares Lernprogramm entstanden, das die unterschiedlichen Perspektiven im Beratungsalltag und die Lebensrealität der Kundinnen und Kunden aufgreift.
Über die Bundesagentur für Arbeit
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) erbringt Leistungen für den Arbeitsmarkt, insbesondere Arbeitsvermittlung und Arbeitsförderung. Dafür arbeiten Agenturen für Arbeit, Jobcenter und Familienkassen Hand in Hand. Bundesweit ist die BA mit 146 Agenturen für Arbeit und rund 600 Niederlassungen präsent. Hinzu kommen 300 Jobcenter. 2024 beschäftigte die BA 114.100 Mitarbeitende. Zahlen und Datenstand bitte vor Veröffentlichung prüfen.
Mehr als 500 Organisationen aus dem öffentlichen Sektor und der Privatwirtschaft arbeiten bereits erfolgreich mit tts zusammen. Vereinbaren Sie jetzt einen persönlichen Termin – kostenlos und unverbindlich!